„Het zou goed zijn als mensen hun stoep wat schoon weten te houden. Dat is van belang voor anderen en het heeft ook te maken met je verantwoordelijk weten voor de samenleving”, de woorden van Balkenende in NOVA.

Maar ja, het bleek dat de minister president zelf het goede voorbeeld niet gaf en zijn eigen stoepje, privé althans, bedekt met sneeuw en ijs liet.

Een leider dient niet alleen in woorden, maar ook in daden het goede voorbeeld te geven. Dat geldt niet alleen voor politici, maar ook voor managers en leidinggevers. Een manager doet er goed aan om zo nu en dan naar de werkvloer te gaan, de handen uit de mouwen te steken en gewoon even mee te  werken. Bij Toyota moet iedere nieuwe medewerker die niet in de productie zal gaan werken, de eerste 40 uur van zijn loopbaan in de productie werken. Weten wat er op de werkvloer gebeurt, de sfeer, de cultuur proeven.  Mede door dit soort, onderbelichte, onderdelen is het Toyota systeem zo succesvol.

Politici denken vanuit idealen. Vanuit het ideale mensbeeld van Balkenende is het goed mogelijk dat hij dacht dat de burgers, het volk, na zijn oproep de stoep wel schoon ging vegen. We waren dat lange tijd ook verplicht, maar omdat de Europese wetgeving overheden verbiedt burgers dwangarbeid te laten verrichten, is deze regel uit de meeste APV’s verdwenen.
Toen onze MP thuis kwam, maakte de politicus weer plaats voor de mens, werd idealisme realisme en bleef de sneeuwruimer in de garage.

Ook managers betrap ik er regelmatig op dat ze vanuit een idealistisch mensbeeld denken. “Dat zullen ze wel pikken”, “Dat gaan ze zeker doen” zijn uitspraken die regelmatig in boardrooms te horen zijn.  Helaas reageren mensen niet als machines, ze zijn en blijven onvoorspelbaar, zowel in hun gedrag als hun denken.

Managers moeten dan ook meer gaan denken in “wij” in plaats van “zij” en meer aanwezig zijn in de organisatie. Niet door “management by walking around” maar door “management by participation”, door mee te doen, mee te werken.

Bij een van onze klanten begint het management iedere dag met een korte vergadering, staande op de shopfloor, waar alle belangrijke gegevens op een bord staan vermeld. Iedere medewerker kent productie, verzuim, omzet en bezettingscijfers. De betrokkenheid van de medewerkers steeg geweldig na het invoeren van dit concept, waardoor de cijfers in korte tijd aanmerkelijk verbeterden.

Empowerment en participatie kosten niets, maar leveren veel op.

Commentaar (0)

RSS feed Commentaar

Naam

Email

Website

Titel

Commentaar

kleiner | groter

Versturen via email (Alleen voor geregistreerde gebruikers)

Ik heb de voorwaarden gelezen en ga akkoord met de voorwaarden gebruikers voorwaarden.

Schrijf de volgende tekens

Geef commentaar