Toen enkele jaren geleden bij een toeleverancier van een bekende automobielfabrikant medewerkers gedwongen ontslagen moesten worden zei een van de medewerkers die ontslag was aangezegd: “Als mijn ontslag goed is voor het bedrijf, heb ik er geen probleem mee”.

Betrokkenheid van de medewerkers bij het wel en wee van een organisatie is een groot goed. Betrokken medewerkers hebben een hogere productiviteit, omdat ze graag hun energie inzetten voor de organisatie. Niet alleen in hun werk, maar ook door het voorstellen van verbeterideeën.

Niet betrokken medewerkers gaan niet voor de organisatie. Erger nog, ze vervreemden van de organisatie, het product of de dienst en uiteindelijk van zichzelf. Zowel voor de organisatie als voor de medewerkers is het daarom belangrijk om over en weer betrokkenheid te tonen.

In deze reeks artikelen aandachtspunten en tips om medewerkers bij de organisatie te betrekken.

Communicatie.

Het is een open deur, maar als bij medewerkerstevredenheidsonderzoeken wordt gevraagd naar verbeterpunten, dan staat communicatie steeds in de top 3.

Communicatie gaat verder dan alleen een mededelingenbord of een bedrijfskrantje. De beste communicatie is nog steeds mondelinge communicatie. Dagelijkse belangstelling van leidinggevers voor medewerkers, informeel en formeel is de hoeksteen.

Individueel.

Vaak geven leidinggevers aan dat ze geen tijd hebben voor gesprekken, vooral tijdens de jaarlijkse beoordelingsrondes is dat een veelgehoorde klacht. Beoordelingen worden afgeraffeld, gesprekken die niet verder gaan dan “dit is het formulier, teken even bij het kruisje” zijn schering en inslag. Door leidinggevers aan te stellen die gevoel hebben voor mensen, mensen kunnen “lezen”, oprechte aandacht voor mensen als competentie hebben, worden contactmomenten communicatiemomenten.

Werkoverleg.

Maar er is meer, het nut werkoverleg als communicatiemiddel, is evident, maar hoe vaak is het eenrichtingsverkeer. Een lijstje mededelingen wordt de groep in gegooid, iedere vorm van commentaar wordt afgewezen, terwijl juist de medewerkers vaak zeer goede verbeterpunten kennen en die ook graag communiceren.

Collectief

Ook de algemeen directeur, CEO, kan beter direct communiceren. Tenminste twee keer per jaar even de zeepkist op en de stand van zaken open en transparant bespreken. Aan de hand van sheets op een voor iedereen begrijpelijke manier cijfers toelichten. Daarnaast in het geval van incidenten, positief en negatief even de hele populatie informeren, kan een geweldige verbetering van de motivatie en betrokkenheid opleveren.

Tips voor een goede communicatie:

• Zorg voor leidinggevers die mensen begrijpen en kunnen communiceren.
• Houdt tenminste twee keer per jaar een functioneringsgesprek met medewerkers op basis van wederzijds vertrouwen en gelijkwaardigheid. Maak van functioneringsgesprekken inspraak momenten op individueel niveau.
• Beoordeel alle medewerkers tenminste een keer per drie jaar op talent, competenties, loopbaanperspectief en ontwikkeling. Toon interesse in ontwikkelwensen, loopbaanwensen. Stel budget ter beschikking voor ontwikkeling.
• Maak van het werkoverleg een medezeggenschapsorgaan op afdelingsniveau.
• Start iedere dag met een kort werkoverleg waarin de vorige dag wordt geëvalueerd en de komende dag wordt voorbesproken.
• Zorg voor actieve medezeggenschap op bedrijfsniveau, activeer de Ondernemingsraad om mee te denken in beleid en strategie.
• Informeer de medewerkers minimaal twee keer per jaar over de lopende gang van zaken.
• Vier successen met de medewerkers, deel problemen met medewerkers en luister naar hun verbetervoorstellen.

Commentaar (0)

RSS feed Commentaar

Naam

Email

Website

Titel

Commentaar

kleiner | groter

Versturen via email (Alleen voor geregistreerde gebruikers)

Ik heb de voorwaarden gelezen en ga akkoord met de voorwaarden gebruikers voorwaarden.

Schrijf de volgende tekens

Geef commentaar