Een goed imago ontstaat als de dingen die gecommuniceerd worden overeenkomen met de dingen die gedaan worden. Daarbij kijkt de maatschappij, de consument, ook naar de algemeen aanvaarde regels en gebruiken, om een imago op een bedrijf of organisatie te plakken.
De Rooms Katholieke Kerk heeft juist daarom een geweldig imagoprobleem.
De recente problematiek begon toen een priester weigerde een openlijke homoseksuele man de communie te geven. Hij handelde daarbij weliswaar strikt naar de kerkelijke leer, maar niet volgens de algemene opvattingen in de maatschappij en ook niet consequent. In de rel die ontstond ging de kerk (het Bisdom) om, wat weer interne conflicten tot gevolg had.
Bijna gelijktijdig werd bekend dat binnen de kerk diverse geestelijken zich hadden vergrepen aan kinderen en tieners. De boodschap die de kerk preekt stond daarmee haaks op de gebruiken binnen de kerk, waardoor de imagoschade geweldig is.
Alle bedrijven en organisaties maken deel uit van de maatschappij. Ze staan voortdurend bloot aan de waarden en normen van de maatschappij en een kleine misstap kan geweldige gevolgen hebben. Ook marketingcampagnes die niet waar kunnen worden gemaakt, zullen het imago geen goed doen. Reparatie door nieuwe campagnes werkt vaak averechts, slechts intensief kiezen voor ander gedrag en dat gedoseerd kenbaar maken aan de markt, kan een slecht imago verbeteren.
De beste en meest effectieve marketing blijft het positieve verhaal dat klanten vertellen. Klanten worden vertrouwd door de maatschappij en dat geldt niet voor marketeers.

Commentaar (0)

RSS feed Commentaar

Naam

Email

Website

Titel

Commentaar

kleiner | groter

Versturen via email (Alleen voor geregistreerde gebruikers)

Ik heb de voorwaarden gelezen en ga akkoord met de voorwaarden gebruikers voorwaarden.

Schrijf de volgende tekens

Geef commentaar