recent geplaatst

• The power of Focus.
  
  

  Nederland is in de ban van het WK voetbal. Vandaag spelen “onze jongens” de halve finale. Als “we” winnen staan we in de finale, als “ze” verliezen hebben we een kater.

  Ondanks weinig oogstrelend voetbal, toch een kenmerk van Nederland, hebben de meeste tegenstanders nog maar weinig in kunnen brengen tegen onze jongens. Allen Brazilië wist ons een helft schrik aan te jagen, maar na de rust waren, vrij naar Frits van Turenhout “de bordjes verhangen”. Met een nieuw elan kwamen de spelers uit de kleedkamer, ze hadden slechts één doel, winnen!

• Klantgerichtheid
  
  Hoewel de recessie en de crisis nog steeds een diep spoor trekt op de bestedingen van consumenten, trekken veel bedrijven zich maar weinig aan van klanten. Het besef dat klanten zorgen voor de inkomsten en daarmee de continuïteit van een bedrijf schijnt lang niet overal door te dringen. Het meest opvallende is dat de oorzaak van het gebrek aan klantgerichtheid vaak een haperend proces is. Nog vreemder is het dat bedrijven het nalaten om deze processen te verbeteren, het kost weinig en levert een veelvoud op.

  Bijgaand enkele voorbeelden.